Privacy Policy

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), GoVolt S.r.l. (“GoVolt” o il “Titolare”) fornisce di seguito l’informativa riguardante il trattamento dei tuoi dati personali – da te forniti e/o acquisiti presso terzi – per permetterti di conoscere la nostra politica sulla privacy per capire come le tue informazioni personali vengano gestite quando utilizzi i nostri servizi e per consentirti di prestare un consenso espresso e consapevole al trattamento dei tuoi dati personali nelle sezioni del sito web govolt.it e/o della App specifica ove ti può essere richiesto di fornire tali dati.

1. Identità e dati di contatto del Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è GoVolt S.r.l., con sede legale in Via Aurelio Saffi, 29 – 20123 – Milano, che può essere contattato al seguente indirizzo servizioclienti@govoltmobility.com

2. Dati di contatto del Responsabile della protezione dei dati

GoVolt ha designato un Responsabile della Protezione dei Dati, che può essere contattato al seguente indirizzo email dpo@govoltmobility.com.

3. Finalità del trattamento e base giuridica del trattamento

a) Finalità di legge e contrattuali necessarie – trattamento necessario per adempiere a un obbligo contrattuale o legale al quale e soggetto il titolare del trattamento ovvero per dare esecuzione ad una richiesta specifica dell’interessato

I tuoi dati personali potranno essere trattati, senza la necessità del tuo consenso, nei casi in cui ciò sia necessario per adempiere a obblighi derivanti da disposizioni di legge sia in materia civilistica che fiscale, di normativa comunitaria, nonché di norme, codici o procedure approvati da Autorità e altre Istituzioni competenti.
Inoltre, i tuoi dati personali potranno essere trattati per dare seguito a richieste da parte dell’autorità amministrativa o giudiziaria competente e, più in generale, di soggetti pubblici nel rispetto delle formalità di legge.
I tuoi dati personali inoltre saranno trattati per le finalità relative e/o connesse all’erogazione dei servizi da parte di GoVolt, quali nello specifico:

– per l’esecuzione di obblighi derivanti dalle Condizioni Generali, dal Regolamento e/o dalla erogazione dei servizi accessori e/o connessi a tali contratti. In tali casi, ti informiamo che ai sensi della normativa applicabile in materia di dati personali, l’acquisizione del tuo consenso non
è richiesta se il trattamento è necessario per eseguire obblighi derivanti da un contratto, mentre, in fase di negoziazione, non è altresì obbligatorio acquisire il consenso se il trattamento è necessario per adempiere – prima della conclusione del contratto – a tue specifiche richieste;

– per l’erogazione dei servizi richiesti dal cliente con la registrazione sul sito internet e/o App e la creazione del proprio account e profilo inclusa la raccolta, la conservazione e l’elaborazione dei dati ai fini dell’instaurazione e della successiva gestione operativa, tecnica ed amministrativa del rapporto (e dell’account e profilo creato dal cliente) connesso all’erogazione dei servizi e all’effettuazione di comunicazioni relative allo svolgimento dei servizi;

– per la gestione dei pagamenti (con relativo trattamento – ai termini di legge – dei dati di pagamento, inclusi gli estremi identificativi delle carte di credito o carta prepagata) dei servizi richiesti e degli eventuali oneri economici accessori, in base a quanto previsto dalle Condizioni Generali e/o da altre specifiche condizioni contrattuali pubblicate sul sito internet o in altro modo messe a disposizione del cliente; o adempimento di obblighi legali, contabili, fiscali, amministrativi e contrattuali connessi all’erogazione dei servizi richiesti;

– per la gestione dei rapporti con autorità ed enti pubblici terzi per finalità connesse a particolari richieste, all’adempimento di obblighi di legge o a particolari procedure (es: rinotifica all’effettivo trasgressore dei verbali di contestazione di violazioni alle norme del Codice della Strada);

– per la predisposizione di misure finalizzate alla tutela contro il rischio di credito, incluse le attività finalizzate ad identificare il cliente e la sua affidabilità economica/solvibilità, anche nel corso del rapporto contrattuale.
Tali dati – il cui conferimento è necessario ai fini dell’esecuzione operativa, economica ed amministrativa del servizio– saranno trattati anche con strumenti elettronici, registrati in apposite banche dati, e utilizzati strettamente ed esclusivamente nell’ambito del rapporto contrattuale in
essere.

Poiché la comunicazione dei tuoi dati per le predette finalità risulta necessaria al fine del mantenimento e dell’erogazione di tutti i servizi connessi al contratto, la mancata comunicazione renderà impossibile l’erogazione degli specifici servizi in questione.

b) Finalità commerciali, di marketing e profilazione – consenso (facoltativo e revocabile in qualsiasi momento)

I tuoi dati personali potranno altresì essere trattati, previo rilascio del tuo consenso, per le seguenti ulteriori finalità funzionali all’attività del Titolare o di un terzo:

i. Marketing da parte del Titolare: invio di comunicazioni promozionali e commerciali relative a servizi/prodotti offerti dal Titolare o per partecipazione ad iniziative ed offerte; Tali attività potranno riguardare prodotti e servizi del Titolare, nonché di società controllate da GoVolt o da propri partener commerciali e potranno essere eseguite anche attraverso un sistema automatizzato di chiamata, senza l’intervento di un operatore, posta anche elettronica, e messaggi di tipo MMS (Multimedia Message Service) e SMS (Short Message Service).

ii. Marketing profilato da parte del Titolare: analisi delle Sue preferenze, abitudini, comportamenti e interessi, desunti ad esempio dal Suo utilizzo dei nostri servizi, al fine di inviarle comunicazioni commerciali personalizzate/effettuare azioni promozionali mirate in Suo favore. Il trattamento dei Suoi dati personali per finalità di profilazione avverrà, in caso di consenso, con strumenti di elaborazione dati che, a seguito di incrocio, creeranno un Suo profilo commerciale e comportamentale. Inoltre, tali dati e/o informazioni, verranno associati agli eventuali e/o ulteriori dati e/o informazioni già in nostro possesso a seguito della Sua adesione ai nostri servizi. Tali attività potranno riguardare prodotti e servizi del Titolare, nonché di società controllate da GoVolt e potranno essere eseguite anche attraverso un sistema automatizzato di chiamata, senza l’intervento di un operatore, posta anche elettronica, e messaggi di tipo MMS (Multimedia Message Service) e SMS (Short Message Service).

Il consenso al trattamento dei dati e alla comunicazione ai soggetti di seguito indicati per le predette finalità è facoltativo e potrà essere direttamente revocato dal cliente entrando nella sua area personale.

c) Difesa di un diritto in sede giudiziaria

In aggiunta, i tuoi dati personali saranno trattati ogniqualvolta risulti necessario al fine di accertare, esercitare o difendere un diritto del Titolare o di altre società rientranti nel perimetro di controllo GoVolt in sede giudiziaria.

d) Interesse legittimo del Titolare

Il Titolare potrà trattare, senza il tuo consenso, i tuoi dati personali nelle seguenti ipotesi:

– nel caso di operazioni straordinarie di fusione, cessione o trasferimento di ramo d’azienda, al fine di consentire la realizzazione delle operazioni necessarie all’attività di due diligence e prodromiche alla cessione. Resta inteso che saranno oggetto di trattamento per le predette finalità i dati esclusivamente necessari, in forma quanto più possibile aggregata/anonima.

– analisi dell’utilizzo dei servizi di scooter sharing fruiti, per identificare abitudini e propensioni al consumo, per migliorare i servizi forniti e per soddisfare specifiche esigenze della clientela, ovvero predisposizione di iniziative collegate al rapporto contrattuale ed atte al miglioramento dei servizi forniti, come ad esempio l’eventuale svolgimento di sondaggi per ottenere suggerimenti da parte dei clienti;

– predisposizione di un sistema di geolocalizzazione dei veicoli/asset aziendali e ogni eventuale misura di tutela degli stessi avverso eventuali atti posti in essere dalla clientela/utilizzatori che siano illeciti o fraudolenti

– ricerche di mercato, analisi economiche e statistiche (in questo caso i dati personali saranno trattati in forma anonima e aggregata);

4. Destinatari dei dati personali

Per il perseguimento delle finalità indicate al punto 3, il Titolare potrà comunicare i tuoi dati personali a soggetti terzi, quali, ad esempio, quelli appartenenti ai seguenti soggetti o categorie di soggetti:

– forze di polizia, forze armate ed altre amministrazioni pubbliche, per l’adempimento di obblighi previsti dalla legge, da regolamenti o dalla normativa comunitaria. In tali ipotesi, in base alla normativa applicabile in tema di protezione dei dati è escluso l’obbligo di acquisire il previo consenso dell’interessato a dette comunicazioni;

– Società, enti o associazioni, ovvero GoVolt controllanti, controllate o collegate ai sensi dell’articolo 2359 del codice civile, ovvero tra queste e GoVolt sottoposte a comune controllo, nonché tra consorzi, reti di imprese e raggruppamenti e associazioni temporanee di imprese e con i soggetti ad essi aderenti, limitatamente alle comunicazioni effettuate per finalità amministrative e/o contabili;

– imprese di assicurazione competenti per la liquidazione dei sinistri;

– Società specializzate nel recupero crediti;

– Società specializzate nella gestione di informazioni commerciali o relative al credito, ovvero di promozione pubblicitaria;

– altre società che svolgono l’attività di scooter sharing di veicoli e/o servizi ancillari con le quali il Titolare ha accordi di vario tipo;

– altre società contrattualmente legate al Titolare che svolgono attività di gestione dei sinistri.
Il Titolare garantisce la massima cura affinché la comunicazione dei tuoi dati personali ai predetti destinatari riguardi esclusivamente i dati necessari per il raggiungimento delle specifiche finalità cui sono destinati.
I tuoi dati personali sono conservati nei database del Titolare e saranno trattati esclusivamente da parte di personale autorizzato. A questi ultimi saranno fornite apposite istruzioni sulle modalità e finalità del trattamento. Tali dati non saranno inoltre comunicati a terzi, salvo quanto sopra previsto e, in ogni caso, nei limiti ivi indicati.
Infine, ti ricordiamo che i tuoi dati personali non saranno oggetto di diffusione, se non nei casi sopra descritti e/o previsti dalla legge.

5. Trasferimento dei dati personali al di fuori dell’UE

Nell’ambito dei rapporti contrattuali tra GoVolt e le sue controllate, nonché tra le controllate stesse, per alcune delle finalità indicate al punto 3, i tuoi dati personali potranno essere trasferiti fuori dalla UE, anche mediante l’inserimento in database condivisi e gestiti da terze società facenti parte o meno del perimetro di controllo GoVolt. La gestione del database ed il trattamento di tali dati sono vincolati alle finalità per cui sono stati raccolti ed avvengono nel massimo rispetto degli standard di riservatezza e sicurezza di cui alle leggi sulla protezione dei dati personali applicabili.
Tutte le volte in cui i tuoi dati personali dovessero essere oggetto di trasferimento internazionale al di fuori del territorio dell’UE, il Titolare adotterà ogni misura contrattuale idonea e necessaria per garantire un adeguato livello di protezione dei tuoi dati personali in accordo con quanto indicato all’interno della presente informativa sul trattamento dei dati personali, incluse, tra le altre, le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

6. Periodo di conservazione dei dati

I dati saranno conservati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali essi sono stati raccolti o successivamente trattati conformemente a quanto previsto dagli obblighi di legge.
I tuoi dati saranno conservati per dieci anni dal termine del rapporto contrattuale in essere, al fine di permettere a GoVolt di difendersi da possibili pretese avanzate in relazione al contratto stesso. Al termine di tale periodo, saranno cancellati o altrimenti irreversibilmente de-identificati, salvo l’ulteriore conservazione di alcuni o tutti i dati sia richiesta dalla legge.

7. Diritti degli interessati

7.1 In qualità di interessato, ti sono riconosciuti i seguenti diritti sui dati personali raccolti e trattati dal Titolare per le finalità indicate al punto 3.

a) Diritto di accesso

Hai il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguarda e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni: (i) le finalità del trattamento; (ii) le categorie di dati personali in
questione; (iii) i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali; (iv) quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo; (v) il diritto di proporre reclamo ad un’autorità di controllo.

b) Diritto di rettifica e cancellazione

Ti è riconosciuto il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano nonché, tenuto conto delle finalità del trattamento, il diritto di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.
Hai altresì il diritto di ottenere la cancellazione dei dati personali che ti riguardano se sussiste uno dei seguenti motivi: (i) i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati; (ii) i dati sono trattati illecitamente; (iii) hai revocato il consenso in base al quale il Titolare aveva il diritto di trattare i tuoi dati e non vi è altro fondamento giuridico che consente al Titolare l’attività di trattamento; (iv) si è opposto all’attività di trattamento e non c’è un motivo legittimo prevalente; (v) i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale.

GoVolt ha tuttavia il diritto di disattendere l’esercizio dei suddetti diritti di cancellazione se prevale il diritto alla libertà di espressione e di informazione ovvero per l’esercizio di un obbligo di legge o per difendere un proprio diritto in giudizio.

Ti sono riconosciuti altresì i seguenti diritti:

a) Diritto alla portabilità dei dati

Hai diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile i tuoi dati personali forniti a GoVolt e da questa trattati in base al consenso o altra base giuridica, nonché il diritto di trasmettere tali dati a un altro Titolare del trattamento senza impedimenti.

b) Diritto alla limitazione del trattamento

Hai il diritto di ottenere da GoVolt la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi: (i) per il periodo necessario al Titolare per verificare l’esattezza di tali dati personali che ti riguardano di cui ha contestato l’esattezza; (ii) in caso di trattamento illecito dei tuoi dati personali; (iii) anche se i tuoi dati personali non sono necessari per le finalità del trattamento, in ogni caso ha la necessità che vengano trattati per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; (iv) per il periodo necessario alla verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del Titolare rispetto alla tua richiesta di opposizione al trattamento.
Puoi esercitare i diritti sopra elencati inviando un’email all’indirizzo di posta elettronica certificata govolt@pec.it, oppure scrivendo al responsabile per la protezione dei dati dpo@govoltmobility.com.
Ti viene inoltre garantito il diritto di rivolgersi all’autorità per la protezione dei dati competente in caso di trattamento illecito dei tuoi dati.

8. Social Network

GoVolt può essere presente nei social network. Il trattamento dei dati di persone che diventano follower nei social network (e/o eseguono qualsiasi azione di collegamento o connessione attraverso i social network) delle pagine ufficiali di GoVolt sarà regolato da questa sezione, così come dalle condizioni d’uso, dalle politiche sulla privacy e dalle norme di accesso che appartengono al social network in oggetto e che siano precedentemente accettati dal Cliente.
GoVolt tratterà i dati allo scopo di gestire correttamente la presenza dei suoi utenti nel social network, informandoli delle attività, dei prodotti o dei servizi di GoVolt, nonché per qualsiasi altro scopo consentito dalle normative dei Social Network.
È vietata la pubblicazione di contenuti: (i) che siano presumibilmente illegali secondo la normativa nazionale, comunitaria o internazionale o che svolgano attività che siano presumibilmente illegali o in contrasto con i principi di buona fede; (ii) che minaccino i diritti fondamentali delle persone, la mancanza di cortesia nella rete, infastidiscano o possano generare opinioni negative nei nostri Clienti o terze parti e in generale qualsiasi contenuto che GoVolt ritenga inappropriato; (iii) che contravvengano ai principi di legalità, onestà, responsabilità, protezione della dignità umana, protezione dei minori, tutela dell’ordine pubblico, tutela della privacy, tutela dei consumatori e dei diritti di proprietà intellettuale e industriale.
Allo stesso modo, GoVolt si riserva il diritto di rimuovere, senza preavviso, dal sito Web o dai social network aziendale quei contenuti che si considerino inappropriati.

9. Consenso al trattamento e obbligo di comunicazione dei dati

Per il trattamento dei dati sopra elencati di natura facoltativa, GoVolt chiede il tuo consenso al trattamento esclusivamente per i fini rispettivamente indicati al momento dell’iscrizione a GoVolt.
In assenza di tuo consenso esplicito al trattamento dei dati facoltativi oggi in possesso di GoVolt ed in futuro dalla stessa acquisibili, GoVolt ti informa che potrebbero essere preclusi nei tuoi confronti i benefici e/o gli effetti connessi al trattamento dei dati stessi, senza che questo tuttavia abbia alcun effetto sul rapporto contrattuale in essere e sui servizi erogati da GoVolt.
Al momento della richiesta di tuoi dati personali, GoVolt ti indicherà specificamente la natura obbligatoria o facoltativa del conferimento del nuovo dato richiesto.
L’espressione di un consenso più specifico al Titolare in relazione ad un particolare servizio non modifica automaticamente eventuali ulteriori consensi rilasciati in precedenza riguardo ad altri servizi sulla base di un diverso contratto.